- 商家货号:8806390549486
- 品牌:LANEIGE兰芝
尊敬的消费者:
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2.关于物流:
发货流程(韩国直邮)6-12个工作日 发货轨迹:韩国仁川—香港—海关清关—国内目的地
(香港发货)6-15个工作日 发货轨迹:香港—海关清关—国内目的地
发货时间96小时之内,国际配送,保真保新鲜,派送时间较长,介意的亲们请慎拍!没有点击发货的情况,因为海外接收国内物流号有些延迟,商品已经出库但没有更新发货信息的情况,请亲们勿急~我们会尽快更新发货信息,具体出库时间以官网时间为准!~
后台同步信息比较慢,可联系客服确认轨迹,或去清关后承运的物流公司官网查询轨迹即可。海外产品经常售尽,我们不能保证一定帮您订购到,如因断货、停产、政治因素、气候、物流等非卖家主观意愿导致的发货延迟/派送时间延长,未发货的我们会联系您退款且不进行额外赔付。已经发货的非质量问题不接受退款哦~
3.下单注意
购买海外直邮产品,为避免海关清关出现问题,收货人姓名必须真实填写,收货人姓名和身份证号信息必须相符,否则无法清关,请认真核对您的信息,如因身份信息不符合导致的损失由买家全权负责承担。
4.版本及包装
由于海外产品包装更新速度较快,以所收实物为准,不接受以版本为由的退款,新老包装不作为退换理由!如需确定请咨询客服,介意的亲请慎拍!~
海外倡导环保,纸盒用的是原产品废弃物回收制作而成盒,体盒较软,海外长途运输中易磨损,且容易掉屑,这并不是产品陈旧和包装简陋,同时因各国规定不同,部分商品外包装无生产日期,只有到期日。部分商品外也可能无塑封,各国生产包装和字样可能有细微不同,具体以实物为准。介意慎拍,望各位亲体谅!
5.产品过敏问题
任何护肤品都不能保证100%不过敏,都有一定比例过敏率,不接受以过敏原因为由的退款要求,每个人的肤质不同,过敏原有很多种。使用任何化妆品前,先在耳后测敏。
6.产品退货与发货
因跨境商品在物流、外汇和出入境方面的复杂性,本店商品不支持无理由退货,不支持拒收。如您强行拒收,该订单产生的往返运费和税费(完税价格由海关最终认定)由您自行承担。如商品质量问题、少发、损坏等问题,请收货后第一时间后照留底并联系店铺客服处理,并保持手机畅通。本店所有商品均为海外直邮,因国际邮费成本较高且涉及关税问题,非产品质量问题均不支持7天无理由退货,签收前请务必当快递小哥面检查清楚,如果在未通知非本店客服同意的情况下拒签退回,将扣除订单金额的30%费用+9.1%清关税费。商家原因导致错发/漏发/破损,请不要开封使用产品,签收48小时内,尽快联系客服,申请退换货,并上传包装外盒面单图片+内物产品图片,在不影响二次销售的情况下,经客服核实后,将产品退回至国内指定售后地址。待到货核实无误后再提交申请退款。不接受因产品降价为由退款,每个店有不同营销计划,介意慎拍!
7.关于扫描防伪
您在本店购买的商品均为海外直采的商品,跨境零售不同国内交易,无法开具国内税法规定的购物发票,请您谅解。此类商口因为是从境外直邮,均无国内扫码防伪,扫码类软件。可联系客服提供产品购买凭证(电子版)。

















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